Un Social Media Command Center pour le Super Bowl
On ne présente plus l’évènement qu’est le Super Bowl, par contre je souhaite dans cet article revenir sur un outil de plus en plus essentiel dans la stratégie de communication des marques, entreprises ou évènement : le Social Media Command Center. En effet à l’occasion du Super Bowl 2012, l’agence Raidious basée à Indianapolis, à ouvert pour l’évènement, ce centre de contrôle et de communication dédié au web et aux réseaux sociaux.
Un espace dédié au monitoring et au community management
Raidious Control from Raidious on Vimeo.
Etabli sur 260 m2, le Social Media Command Center est durant l’évènement le centre névralgique de la sphère web du Super Bowl. Twitter, Facebook, Youtube, etc… tout est écouté, modéré, du contenu est créé sur place grace aux espaces d’interview et de création de contenu, avec en tache de fond une analyse du sentiment et des réactions des internautes, et ce dans un seul but améliorer la communication la réputation et l’image de marque de l’évènement.
Bien évidemment les locaux ne font pas tout et il faut une équipe solide derrière. Bien sur celle-ci est adaptée à l’ampleur de la tâche mais dans le cas du Super Bowl, c’est tout de même 16 personnes employées à temps plein et 30 volontaires bénévoles liés à l’organisation.
Une tendance qui se confirme
Un Social Media Command Center n’est pas simplement un prestigieux joujou de Community Manager, mais un outil de plus en plus utilisé par les marques. Celui du Super Bowl est impressionnant de part ses proportions, mais des entreprises telles que Gatorade ou encore celui de Dell inauguré en son temps en grandes pompes, ont déjà mis en place de tels centres stratégique.
Voici la vidéo de l’inauguration du Social Media Command Center de Dell :
En tous cas il y a fort à parier que dans un futur proche, la tendance se développera encore plus largement et si un tel outil vous intéresse n’hésitez pas à nous contacter, c’est avec plaisir que nous vous accompagnerons dans la mise en oeuvre d’un tel projet. 
Crédit photo Raidious.
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