Le consommateur a bien compris les méthodes de communication des entreprises. Plus que jamais ce dernier porte sa confi ance sur l’avis d’autres consommateurs au travers desquels il peut s’identifi er. Vos meilleurs prescripteurs sont vos clients !
Il est capital pour une entreprise d’établir le dialogue avec ses consommateurs et d’offrir a ceux-ci une expérience innovante du rapport à la marque, tout en s’appuyant sur les enthousiastes et leaders d’opinion.
Fédérer autour de votre marque ou votre produit grâce au Community Management permet de renforcer la relation avec vos clients, de les intéresser à vos produits, vos services, votre actualité en les impliquant dans la vie de votre entreprise. What-ID vous accompagne dans la création de VOTRE communauté.
Quelques chiffres clés :
- 85 % des internautes Français consultent des avis de consommateurs sur Internet avant d’acheter.
- 63 % de ces mêmes internautes partagent leurs expériences de consommateurs sur Internet.
- 1 Francais sur 3 : c’est le nombre d’Internautes qui demandent aux marques de mettre à leur disposition un espace d’expression interactive sur Internet.
- 90 % des internautes font con ance à des recommandations d’amis, 70 % à des recommandations d’inconnus et seulement 42 % à la publicité.
Levier très puissant lorsqu’il est utilisé dans le respect de l’autonomie et de l’indépendance des communautés, le marketing de l’influence ouvre de nouvelles possibilités à votre communication.
Voici quelques exemples d’actions que nous menons pour nos clients :
- Conseil et pilotage de stratégies de Community Management.
- Accompagnement et soutien de votre service marketing.
- Transfert de compétences vers un Community Manager en interne.
- Conseil sur l’adaptation de la communication en fonction des canaux utilisés.
- Branding et personnalisation des profils sociaux et communautaires.
- Acquisition d’audience qualifiée et ciblée géographiquement sur vos profils sociaux.
- Buzz monitoring de campagnes.
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