L’identité numérique d’une personne ou d’une entreprise est constituée de l’ensemble des traces et informations accessibles sur Internet, lorsque l’on fait une recherche sur le nom, la marque, les produits ou services de celle-ci.
Votre identité numérique se compose des informations émises par vous même mais aussi par des tiers parlant de vous ou de vos produits : avis de consommateurs, blogs, réseaux sociaux, site de renseignements, presse et médias web, etc…
Quelques chiffres clés :
- 70 % de la population utilise Internet pour obtenir des informations sur un particulier ou une personne morale.
- 120 ! C’est le nombre moyen d’amis sur Facebook, d’un internaute, et de ce fait autant de personnes a? qui il pourra facilement parler de votre entreprise.
- 600 000 messages quotidiens e?change?s et re?pe?te?s sur Twitter contiennent une information concernant une marque ou une entreprise.
Surveiller et prendre le contrôle de son identité sur le web est un enjeu stratégique pour les entreprises et les personnalités publiques.
Établir une stratégie de gestion de son identité numérique.
Une gestion efficace de son identité numérique est composée de trois phases clés :
- ECOUTER : effectuer une veille permanente de ce qui se dit sur votre marque permet de définir une stratégie de prise de parole, de disposer d’informations sectorielles, de récolter des retours de consommateurs, de détecter et réagir aux tentatives de déstabilisation.
- PROTEGER : anticiper les risques de cyber-squatting et d’usurpation d’identité, effectuer une détection des usages abusifs de la marque, détecter d’éventuels actes de dénigrement ou de diffamation afin de réagir dans les délais impartis par la législation.
- DEVELOPPER : multiplier ses positions dans les résultats de recherche, être présent et communiquer sur les réseaux et services utilisés par vos prospects, vos clients, vos partenaires garantie une assise forte à votre leadership et offre une meilleure visibilité de votre expertise.
Chacune de ces phases fait l’objet de multiples actions. What ID a défini des process d’intervention précis et nous restons à votre disposition pour vous les exposer.
What ID au service de votre identité numérique.
What ID dresse un bilan initial de l’état de votre identité en ligne, permettant de définir la meilleure stratégie et vous conseille sur les actions à mettre en œuvre en fonction de vos objectifs.
Voici quelques exemples d’actions que nous menons dans le cadre des missions qui nous sont confiées :
- Recensement des informations accessibles et vérification de leur pertinence.
- Analyse du positionnement en environnement concurrentiel.
- Mise en veille des noms et marques en temps réel.
- Aide à la définition et accompagnement de la stratégie de prise de parole.
- Prise de positions dans les résultats de recherche.
- Réservation des noms et marques sur les principaux réseaux sociaux existants ou emmergeants.
- Reporting quantitatif et qualitatif.
Externaliser la gestion de votre identité numérique permet de libérer vos ressources internes, de réaliser des économies temporelles et financières et de bénéficier de l’expertise de spécialistes. Dans le cadre d’un accompagnement What ID assure le transfert de compétences à vos collaborateurs.
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