e-Réputation
La e-Réputation également appelée web-réputation, cyber-réputation ou encore réputation numérique, est l’opinion du public envers une marque ou une personne construite sur les éléments et informations disponibles sur Internet.
Votre e-Réputation est impactée par votre communication (éléments maitrisés) et par les informations émises par des tiers tels que les avis de consommateurs, test de produits, articles de presse indexés sur le web,annonces légales, comptes rendus de jugements, etc… (éléments non-maitrisés). Des documents sortis de leurs contextes tels que photos et vidéos peuvent également influer sur votre réputation numérique.
Une information publiée sur Internet laisse des traces persistantes, pouvant vous être préjudiciable pendant de nombreuses années et vos prospects, clients, fournisseurs, partenaires, recruteurs ont accès à ces informations !
Surveiller sa e-Réputation.
En amont d’une stratégie de gestion de réputation en ligne, il est indispensable d’écouter en permanence ce qui ce dit de vous, de votre société et de votre marque. Il existe une multitude d’outils et de techniques permettant de détecter toute publication vous concernant. Ces outils peuvent être classés en deux grandes familles : les solutions libres et/ou gratuites ainsi que les solutions propriétaires.
En fonction de vos besoins, What ID vous conseille et vous accompagne dans le déploiement de la solution de veille adaptée à vos attentes.
Les données et informations collectées doivent ensuite être interprétées afin d’établir une analyse de perception de votre marque/entreprise. Ce rapport est un élément clé pour le pilotage de votre communication et la stratégie web associée.
Établir une stratégie de gestion de sa e-Réputation.
Pour optimiser ou reprendre le contrôle de votre réputation sur le web, il est nécessaire d’adopter une stratégie de partage et de prise de positions. Ces actions doivent faire l’objet d’une réflexion et d’une mise en œuvre ne laissant pas de place à l’improvisation afin de ne pas obtenir l’effet inverse de celui recherché.
Voici quelques exemples d’actions menées par What-ID :
Les actions de stratégie
- Définition de la stratégie de veille.
- Analyse de perception de votre e-réputation.
- Identification des prescripteurs / détracteurs.
- Aide à la définition de prise de parole sur le web.
- Accompagnement dans la prise de contacts avec des détracteurs.
- Accompagnement web de communication de crise.
Les actions techniques
- Déploiement de solutions de veille / monitoring.
- Création et publication de contenu maitrisé.
- Prise de position dans les résultats de recherches.
- Référencement de votre contenu Web (SEO)
- Optimisation de votre présence dans les réseaux sociaux (SMO)
- Suppression et désindexation de contenu.
Chaque stratégie de e-Réputation étant unique, nous restons à votre disposition pour étudier votre situation dans la plus stricte confidentialité.
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